Problemas con Brother MFC-J6930DW

30 abril, 2020

El problema

El equipo multifunción Brother MFC-J6930DW está en una red con 5 ordenadores que la utilizan. La función de «Escanear a» que permite enviar un documento escaneado directamente a un ordenador desde el propio escaner no funciona en algunos equipos.

La solución

El problema radica en el filtrado de las conexiones. El Firewall está impidiendo la conexión entrante. En este caso tienes dos opciones:

  1. Desactivar el Firewall, al menos para la red privada. Aunque esto puede suponer un problema de seguridad en función del uso que le des a tu equipo. Así que te recomendamos que si optas por esta opción sea algo momentaneo.
  2.  En cambio, si quieres solucionar el problema sin comprometer la seguridad de tu equipo ni de tu red, debes abrir los siguientes puertos en el firewall:
    1. UDP: 54925
    2. UDP: 137
    3. UDP: 161

Con esto deberá funcionar la comunicación bidireccional, tanto de la Brother al PC, como al revés.

¿Y si no se soluciona?

Recuerda que si no has podido solucionarlo, o se ha complicado el asunto, puedes contar con nuestro servicio técnico informático remoto que en un momentito te lo solucionan (y si no lo solucionan no pagas nada, faltaba más 🙂 )

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